آخر تحديث: 1 أبريل 2026. تحكم هذه الشروط استخدام blackcarrot.tech وجميع خدمات BlackCarrot.
بالوصول إلى blackcarrot.tech أو حجز استشارة أو التعامل مع BlackCarrot ("Cakglo Ltd"، "نحن"، "لنا") لأي خدمات، فإنك ("العميل") توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق، فلا تستخدم موقعنا أو خدماتنا.
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء ومستخدمي موقع BlackCarrot وخدماته في جميع الأسواق التي تعمل فيها BlackCarrot (ألمانيا، هولندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، فرنسا، بلجيكا، السويد).
تقدم BlackCarrot خدمات التسويق الرقمي التالية لعملاء الأعمال:
تُقدم جميع الخدمات وفقاً لعرض مكتوب وبيان عمل (SOW) متفق عليه بين الطرفين قبل البدء. الاتفاقيات الشفهية غير ملزمة.
تُقدم مكالمات الاستراتيجية الأولية (حتى 15 دقيقة) مجاناً وبدون التزام. المشاركة في مكالمة استكشاف لا تشكل دخولاً في اتفاقية خدمة.
تتطلب جميع الخدمات والمنتجات الدفع الكامل مقدماً قبل بدء العمل. بدون استثناءات. ينطبق هذا على المشاريع لمرة واحدة واشتراكات SaaS والاشتراكات الشهرية على حد سواء.
تُفوتر الخدمات القائمة على الاشتراك (أدوات الذكاء الاصطناعي، الاشتراكات الشهرية) مقدماً في بداية كل دورة فوترة. يُمنح الوصول عند استلام الدفع ويُعلق فوراً عند عدم الدفع.
لأعمال المشاريع المخصصة (تصميم المواقع، الحملات الإعلانية، خدمات SEO)، يُطلب الدفع الكامل قبل بدء المشروع. يُسلم العمل وفقاً للعرض والجدول الزمني المتفق عليهما.
المدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل. إذا لم تتمكن BlackCarrot من تسليم النطاق المتفق عليه، يُصدر استرداد نسبي للعمل غير المُسلّم وفقاً لتقدير BlackCarrot.
تُقبل المدفوعات باليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأمريكي والكرونة السويدية كما هو محدد عند الدفع أو في العرض. العميل مسؤول عن أي تكاليف تحويل عملة أو رسوم بنكية.
عند استلام الدفع الكامل للمشروع، تنقل BlackCarrot ملكية جميع مخرجات المشروع (ملفات الموقع، المحتوى، الإبداعات الإعلانية) إلى العميل، باستثناء ما هو مذكور أدناه.
تحتفظ BlackCarrot بملكية جميع الأدوات والأطر والمنهجيات وسير عمل الذكاء الاصطناعي والأنظمة الداخلية المملوكة المستخدمة لتقديم الخدمات. قد تتضمن المخرجات هذه لكن الأنظمة الأساسية تبقى ملكاً لـ BlackCarrot.
قد تتضمن بعض المخرجات خطوطاً أو صوراً أو إضافات أو برمجيات مرخصة بشكل منفصل من أطراف ثالثة. العميل مسؤول عن الحفاظ على أي تراخيص مطلوبة بعد تسليم المشروع.
تحتفظ BlackCarrot بالحق في الإشارة إلى اسم العميل ووصف طبيعة الخدمات المقدمة في معرض أعمالنا ودراسات الحالة والمواد التسويقية، ما لم يطلب العميل السرية كتابياً.
يوافق العميل على:
التأخيرات الناتجة عن العميل (مثل عدم تقديم الأصول أو التعليقات أو الموافقات المطلوبة) قد تؤدي إلى تعديل الجداول الزمنية، ولا يمكن تحميل BlackCarrot المسؤولية عنها.
مهم: لا تقدم BlackCarrot خدمات للشركات العاملة في القطاعات التالية. التعاملات التي يُكتشف أنها تتضمن ما يلي ستُنهى فوراً مع استرداد أي رسوم غير مكتسبة.
تحتفظ BlackCarrot بالحق في رفض أو إيقاف الخدمات لأي عميل وفقاً لتقديرنا، مع استرداد نسبي للرسوم المدفوعة مسبقاً غير المستخدمة.
تقدم BlackCarrot الخدمات على أساس بذل أفضل الجهود. لا نضمن ترتيبات محددة أو أحجام زيارات أو معدلات تحويل أو نتائج إعلانية. تعتمد نتائج التسويق الرقمي على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تغييرات خوارزميات محركات البحث وظروف السوق ونشاط المنافسين.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ BlackCarrot تجاه العميل عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو الخدمات إجمالي الرسوم المدفوعة من قبل العميل في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة.
لا تتحمل BlackCarrot المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فرص الأعمال.
يجوز للعميل إنهاء مشروع أو اشتراك بتقديم إشعار كتابي قبل 30 يوماً. الرسوم عن العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء غير قابلة للاسترداد. أي أرصدة مستحقة تصبح واجبة الدفع فوراً.
يجوز لـ BlackCarrot إنهاء الخدمات فوراً في حالة: عدم الدفع بعد 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق؛ أو خرق هذه الشروط من قبل العميل؛ أو اكتشاف أن العميل يعمل في قطاع مستثنى؛ أو سلوك مسيء أو تهديدي أو غير قانوني.
عند الإنهاء، تسلم BlackCarrot جميع الأعمال والأصول المنجزة إلى العميل، بشرط دفع جميع الرسوم المستحقة. يُنقل الوصول إلى أي منصات تديرها BlackCarrot (مثل حسابات إعلانات Google) إلى العميل عند الطلب.
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تُحل أي نزاعات أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا لم تُحل خلال 30 يوماً، تُقدم النزاعات إلى محاكم إنجلترا وويلز ذات الاختصاص الحصري.
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك كمستهلك أو شركة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي المعمول به.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ستُبلغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني للعملاء النشطين قبل 14 يوماً على الأقل. استمرار استخدام خدماتنا بعد تاريخ السريان يشكل قبولاً للشروط المعدلة.
أسئلة؟ تواصل معنا.